Bij WBetz vinden we het essentieel dat spelers altijd grip houden op hun speelgedrag. Online gokken hoort leuk en ontspannend te zijn, maar soms kan het verstandig zijn om even afstand te nemen. Met de optie tot zelfuitsluiting geven wij je de mogelijkheid om een bewuste pauze in te lassen en zo controle te behouden.
Wat betekent zelfuitsluiting?
Zelfuitsluiting houdt in dat je vrijwillig aangeeft je account tijdelijk of permanent te laten blokkeren. Tijdens deze periode kun je geen stortingen doen, geen inzetten plaatsen en geen toegang krijgen tot promoties of bonussen. Zo creëer je ruimte om weer balans te vinden.
Keuze in periodes
Iedere speler heeft andere behoeften, daarom kun je zelf bepalen welke periode voor jou passend is:
- Minimaal 3 maanden – een korte onderbreking om even tot rust te komen.
- 6 tot 12 maanden – een langere periode voor wie structureel wil afremmen.
- 1 tot 5 jaar – een stevige keuze voor langdurige controle.
- Permanent – definitieve uitsluiting, zonder mogelijkheid tot heropening.
Zodra je zelfuitsluiting is ingesteld, blijft je account volledig gesloten tot de periode voorbij is.
Wat gebeurt er met je saldo?
Heb je nog geld op je account staan op het moment van zelfuitsluiting? Dan wordt dit verwerkt volgens de normale uitbetalingsvoorwaarden van WBetz. Bij een tijdelijke uitsluiting blijft het saldo beschikbaar, maar pas weer toegankelijk na afloop van de gekozen periode.
Kan ik mijn keuze terugdraaien?
Om je te beschermen tegen impulsieve beslissingen, is het niet mogelijk om een zelfuitsluiting tussentijds te beëindigen. Alleen na afloop van de gekozen termijn kun je opnieuw toegang aanvragen. Bij een permanente uitsluiting blijft de beslissing onomkeerbaar.
Zelfuitsluiting aanvragen
Het aanvragen van een zelfuitsluiting kan eenvoudig via de accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Ons supportteam is 24/7 bereikbaar en bevestigt je aanvraag inclusief de duur en de voorwaarden.
Extra ondersteuning
Bij WBetz geloven we dat verantwoord spelen verder gaat dan alleen technische hulpmiddelen. Daarom verwijzen wij spelers waar nodig door naar professionele instanties in Nederland die gratis en anoniem ondersteuning bieden:
- Loket Kansspel – 24/7 bereikbaar via telefoon en chat.
- AGOG – lotgenotencontact en zelfhulpgroepen.
- Jellinek – gespecialiseerde hulp bij verslavingsproblemen.
Samenvatting
Zelfuitsluiting is er om jou te helpen wanneer je merkt dat je meer grip nodig hebt. Door bewust te kiezen voor een pauze, geef je jezelf de kans om weer met een frisse blik te spelen zodra je daar klaar voor bent. Bij WBetz zorgen we voor een veilige omgeving waarin jij zelf de regie behoudt.
