Bei WBetz halten wir es für wesentlich, dass Spieler ihr Spielverhalten jederzeit unter Kontrolle behalten. Online-Glücksspiel soll Spaß machen und entspannen, doch manchmal ist es sinnvoll, einen Schritt zurückzugehen. Mit der Option zum Selbstausschluss geben wir dir die Möglichkeit, eine bewusste Pause einzulegen und dadurch die Kontrolle zu behalten.
Was bedeutet Selbstausschluss?
Selbstausschluss bedeutet, dass du freiwillig angibst, dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen zu wollen. Während dieses Zeitraums kannst du keine Einzahlungen vornehmen, keine Wetten platzieren und nicht auf Aktionen oder Prämien zugreifen. So entsteht Raum, um wieder mehr Balance zu finden.
Auswahl der Zeiträume
Jeder Spieler hat andere Bedürfnisse, daher kannst du selbst entscheiden, welcher Zeitraum zu dir passt:
Mindestens 3 Monate – eine kurze Pause zum Durchatmen.
6 bis 12 Monate – ein längerer Zeitraum für alle, die ihr Spielverhalten spürbar bremsen möchten.
1 bis 5 Jahre – eine feste Wahl für langfristige Beobachtung.
Dauerhaft – endgültiger Ausschluss ohne Möglichkeit zur Wiedereröffnung.
Sobald der Selbstausschluss eingerichtet ist, bleibt dein Konto vollständig geschlossen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
Was passiert mit deinem Guthaben?
Hast du zum Zeitpunkt des Selbstausschlusses noch Geld auf deinem Konto? Dann wird dieses gemäß den Standardbedingungen von WBetz für Auszahlungen bearbeitet. Bei einem vorübergehenden Ausschluss bleibt das Guthaben verfügbar, ist aber erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums wieder zugänglich.
Kann ich meine Entscheidung rückgängig machen?
Um dich vor impulsiven Entscheidungen zu schützen, ist es nicht möglich, einen Selbstausschluss vorzeitig zu beenden. Du kannst erst nach Ablauf der gewählten Laufzeit erneut Zugang beantragen. Bei einem dauerhaften Ausschluss bleibt die Entscheidung unwiderruflich.
Selbstausschluss beantragen
Einen Selbstausschluss kannst du einfach über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice beantragen. Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und bestätigt deine Anfrage, einschließlich der Dauer und der Bedingungen.
Zusätzliche Unterstützung
Bei WBetz glauben wir, dass verantwortungsvolles Spielen über reine technische Hilfen hinausgeht. Deshalb verweisen wir Spieler bei Bedarf an professionelle Organisationen in den Niederlanden, die kostenlose und anonyme Unterstützung anbieten:
Gaming Desk – 24/7 per Telefon und Chat erreichbar.
AGOG – Unterstützung durch Betroffene und Selbsthilfegruppen.
Jellinek – spezialisierte Hilfe bei Suchtproblemen.
Zusammenfassung
Der Selbstausschluss hilft dir, wenn du merkst, dass du mehr Kontrolle brauchst. Indem du dich bewusst für eine Pause entscheidest, gibst du dir die Chance, später mit frischem Blick wieder zu spielen, sobald du bereit bist. Bei WBetz bieten wir eine sichere Umgebung, in der du die Kontrolle behältst.
