W WBetz uważamy, że gracze zawsze powinni zachowywać kontrolę nad swoim zachowaniem związanym z grą. Hazard online powinien być przyjemny i relaksujący, ale czasem warto zrobić krok wstecz. Dzięki opcji samowykluczenia dajemy ci możliwość świadomej przerwy i zachowania kontroli.

Co oznacza samowykluczenie?

Samowykluczenie oznacza, że dobrowolnie informujesz nas, iż chcesz tymczasowo lub na stałe zablokować swoje konto. W tym okresie nie będziesz mógł dokonywać wpłat, obstawiać zakładów ani korzystać z promocji lub ofert. Daje ci to przestrzeń, aby ponownie odzyskać równowagę.

Wybór okresu

Każdy gracz ma inne potrzeby, dlatego możesz sam zdecydować, jaki okres najbardziej ci odpowiada:

Co najmniej 3 miesiące – krótka przerwa na odpoczynek.
6 do 12 miesięcy – dłuższy okres dla osób, które chcą trwale zwolnić tempo gry.
1 do 5 lat – rozsądny wybór dla długoterminowej kontroli.
Na stałe – ostateczne wykluczenie bez możliwości ponownego otwarcia.

Po ustawieniu samowykluczenia twoje konto pozostanie całkowicie zamknięte, aż wybrany okres minie.

Co dzieje się z twoim saldem?

Czy w chwili samowykluczenia nadal masz środki na koncie? Jeśli tak, zostaną one przetworzone zgodnie ze standardowymi warunkami wypłat WBetz. W przypadku tymczasowego wykluczenia saldo pozostaje dostępne, ale będzie można uzyskać do niego dostęp dopiero po zakończeniu wybranego okresu.

Czy mogę cofnąć swoją decyzję?

Aby chronić cię przed impulsywnymi decyzjami, nie można zakończyć samowykluczenia przed czasem. Możesz ponownie ubiegać się o dostęp dopiero po upływie wybranego okresu. W przypadku stałego wykluczenia decyzja pozostaje nieodwracalna.

Poproś o samowykluczenie

Złożenie wniosku o samowykluczenie jest proste poprzez ustawienia konta lub kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 i potwierdzi twoją prośbę, w tym czas trwania oraz warunki.

Dodatkowe wsparcie

W WBetz uważamy, że odpowiedzialna gra wykracza poza same narzędzia techniczne. Dlatego w razie potrzeby kierujemy graczy do profesjonalnych organizacji w Holandii, które oferują bezpłatne i anonimowe wsparcie:

Punkt Pomocy ds. Gier Hazardowych – dostępny 24/7 przez telefon i czat.

AGOG – wsparcie osób z podobnymi doświadczeniami i grupy samopomocy.

Jellinek – specjalistyczna pomoc przy problemach z uzależnieniem.

Podsumowanie

Samowykluczenie pomaga wtedy, gdy zauważysz, że potrzebujesz większej kontroli. Świadomie wybierając przerwę, dajesz sobie szansę, aby wrócić do gry ze świeżym podejściem, gdy będziesz gotowy. W WBetz zapewniamy bezpieczne środowisko, w którym to ty zachowujesz kontrolę.